Probleme bei der Kontoverifizierung
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Anmeldung nicht erfolgreich bestätigt haben, werden Sie nach der Anmeldung auf das Feld "E-Mail-Bestätigung ausstehend" weitergeleitet.
Bei der Erstellung eines Kontos erhalten Sie eine E-Mail zur Kontoverifizierung mit einem Code, den Sie auf die Verifizierungsseite kopieren müssen, damit wir Sie als Inhaber der E-Mail-Adresse bestätigen können. Solange Sie dies noch nicht getan haben, ist Ihr Konto nicht validiert und wir werden Sie auffordern, Ihr Konto zu validieren, wenn Sie sich anmelden, bis Ihr Konto validiert ist.
Um Ihr Konto zu validieren, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen.
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Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach der E-Mail zur Kontobestätigung (die Sie bei der Anmeldung erhalten haben) und klicken Sie auf den Link ODER gehen Sie auf https://app.emdesk.com/ und melden Sie sich mit den bei der Anmeldung angegebenen Daten an.
- Keine E-Mail? Prüfen Sie den Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben, und suchen Sie nach "emdesk".
- Wenn Sie beim Anklicken des Links die Meldung "Aktivierungscode oder Link abgelaufen oder bereits verwendet" erhalten, ist Ihr Aktivierungslink abgelaufen (nur 24 Stunden gültig) und Sie müssen sich mit den bei der Anmeldung angegebenen Zugangsdaten anmelden und auf die Schaltfläche "Erneut senden" klicken, um einen neuen Code/Link zu erhalten.
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Das Feld "E-Mail-Überprüfung ausstehend" wird angezeigt.
- Prüfen Sie Ihre E-Mail auf den sechsstelligen Code (Aktivierungslink und Code sind 24 Stunden lang gültig, danach müssen Sie sich einloggen und die Schaltfläche "Erneut senden" verwenden).
- Klicken Sie auf den Aktivierungslink ODER kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn in das Codefeld im Feld "Email Validation pending" ein.
- Wählen Sie Aktivieren, um Ihr Konto zu aktivieren.
- Keine E-Mail? Prüfen Sie den Posteingang der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse oder klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "Erneut senden". Oder lesen Sie "Probleme beim Empfang von E-Mails von EMDESK".
- Haben Sie dieses Fenster versehentlich geschlossen? Wir leiten Sie jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, zu dem Feld "E-Mail-Validierung ausstehend" weiter, bis Ihr Konto validiert ist.
- Nachdem Sie eine neue Bestätigungs-E-Mail angefordert haben, funktionieren die vorherigen Codes nicht mehr. Denken Sie daran, dass alle Verifizierungslinks oder Codes nach 24 Stunden ablaufen.
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- Folgen Sie den Schritten, die im Artikel Artikel "Ein Konto erstellen", ab Schritt 4.