Unterstützte Browser

Kompatible Browser

EMDESK unterstützt offiziell die letzten beiden Versionen der folgenden Desktop-Browser (sofern nicht anders angegeben):

• Chrom
• Kante
• Firefox
• Internet Explorer (nicht älter als Version 11)
• Safari

Wenn Sie eine ältere Version eines Browsers verwenden, erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigung, dass Sie Ihren Browser aktualisieren sollen.

EMDESK ist eine moderne Webanwendung, die einige der neuesten Möglichkeiten von HTML5, CSS3 und JavaScript nutzt. Verschiedene Browser interpretieren diese immer noch auf unterschiedliche Weise. Diese Unterschiede können zu schwerwiegenden Fehlern führen, z. B. dass Daten nicht gespeichert werden oder dass Daten beschädigt werden und gute Daten überschreiben.

Wir testen und entwickeln für die Liste der kompatiblen Browser und können den Zugang zu EMDESK von Browsern blockieren, die oben nicht als kompatibel aufgeführt sind. Dies geschieht, um Ihre Daten zu schützen.

WebSockets

Sie müssen WebSockets verwenden, um EMDESK nutzen zu können und sicherzustellen, dass unsere neueste Version des Produkts ordnungsgemäß funktioniert. Bei einigen EMDESK-Nutzern kann es zu Problemen bei der Verbindung über WebSockets kommen, wenn sie sich hinter strengen Unternehmensfirewalls befinden oder eine veraltete Antivirensoftware verwenden.

Wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung zum EMDESK herzustellen, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte:

• Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung und verweisen Sie sie auf diesen Artikel, um das Problem zu diagnostizieren. Sie können prüfen, ob Ihre Unternehmensfirewall die Verbindung stören könnte. In diesem Fall sollte es ausreichen, *.emdesk.com auf die Whitelist zu setzen.
• Möglicherweise müssen Sie Ihr Antivirenprogramm oder Ihre Firewall auf die neueste Version aktualisieren, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung nicht blockiert wird.
• Wenn Sie immer noch unsere Ankündigung in der oberen Leiste sehen oder Probleme haben, kontaktieren Sie unser Support-Team